redes sociales

REDES SOCIALES

1.      Definición de redes sociales

Redes sociales es un término originado en la comunicación. Estas se refieren al conjunto delimitado de individuos, grupos, comunidades y organizaciones vinculados unos a otros a través de relaciones sociales. Esto fue el resultado de la convergencia de los medios, la economía política de los mismos y el desarrollo de tecnologías, teniendo como objetivo la interacción de dos o más canales.

2.      ¿Cuáles son las redes más influyentes y hable de una de ellas?

Twitter es un lugar donde la queja y el humor ácido es moneda corriente.

Instagram un mundo de imágenes perfectas (y casi todos somos lindos).

LinkedIn un cúmulo de excelentes profesionales donde nadie habla de su vida privada.

Facebook, por el contrario, funciona como un gran confesionario.

Facebook

Sin dudas, es la red social más importante, ya que posee la mayor cantidad de usuarios activos.

Hace un tiempo los adolescentes habían copado este lugar, pero con la llegada de los mayores fueron desplazándose hacia otras redes. Por lo tanto, la audiencia es la más amplia.

Se diferencian los perfiles personales y de empresas. No sólo porque con las otras personas tienes una “amistad” y los productos y servicios “te gustan”, sino porque está muy claro que, para hacer negocios en esta red, hay que pagar publicidad.

Los contenidos que los usuarios comparten están vinculados a cuestiones cotidianas y también a causas sociales.

3.      ¿Qué posibilidades o alcances tiene la red social FACEBOOK en la educación?

·         Ofrecen herramientas interactivas y eficaces para la enseñanza y el aprendizaje. Además, la integración de herramientas y aplicaciones (foros, blogs, chat, email, mensajería electrónica), por parte de dichos servicios proporciona un escenario muy adecuado para la práctica de la mayoría de las actividades propias del trabajo en entornos online.

·         Permiten que el profesor que utiliza estos recursos enseñe a sus estudiantes a adquirir capacidades para que se valgan por sí mismos, y sigan aprendiendo en un mundo sometido a un proceso acelerado de cambio y transformación.

·         No solo permiten la transmisión de conocimientos y la colaboración entre personas, sino que, además, desarrollan competencias tecnológicas imprescindibles para operar en contextos diversos y complejos.

·         Hacen posible que los estudiantes desarrollen habilidades y aptitudes tales como la socialización, el trabajo en equipo o la importancia de compartir.

·         Ayudan a profesores y estudiantes a tomar conciencia sobre la importancia de la identidad digital y los procesos sociales de participación, formación de la opinión y toma de decisiones que caracterizan a una sociedad avanzada y democrática.

·         Permiten que los estudiantes aprendan “haciendo cosas”. De este modo, los procesos cognitivos evolucionan a través de la transformación y manipulación de la información, desarrollando lo que se conoce como capacidades cognitivas de alto nivel, tales como el razonamiento, la capacidad de síntesis y análisis y la toma de decisiones.

4.      Los usos de música, video, imágenes con derechos de reproducción al utilizarlos en las redes sociales

Añadir música, videos, imágenes, en redes sociales… Si estás publicando videos de redes sociales en YouTube, debes saber que el sitio se toma los derechos de autor para audio muy en serio. Si incluyes música que no te pertenece, probablemente tu video será eliminado del sitio y después de tres “violaciones de los derechos de autor,” se suspenderá tu cuenta, además quedará prohibido que crees nuevo contenido.

Otras redes sociales también protegen los derechos de autor y eliminarán los videos que utilicen el trabajo de otras personas sin su permiso. Al igual que YouTube, Facebook suspenderá tu cuenta por violar repetidamente los derechos de autor.

En esta publicación, veremos cómo crear videos divertidos con música de Creativa Commons y otro tipo de música libre de regalías, además de efectos de sonido sin la preocupación de que tus videos sean eliminados o que tu cuenta sea suspendida.

5.       ¿Cuál es la red social más confiable?

Twitter, LinkedIn, Google+ y Facebook son las redes sociales que, en teoría, siempre usas o tienes cuenta y donde la red de Mark Zuckerberg es la que mejor te permite ajustar los límites de privacidad y seguridad. Sin duda, un punto importante donde se busca la privacidad que hoy en día es fácil de perder.

Facebook es la única que te permite “clausurar” tu cuenta a otras personas, no permite que otras personas te citen en los posts aunque sí en fotos. Además, limita los datos que se comparten con otras aplicaciones y hasta puedes retirar los anuncios de tu cuenta. Si quieres modificar los aspectos de privacidad y seguridad de tu cuenta, ve a “Configuración general de la cuenta” y después busca la opción de “Privacidad” o “Seguridad”.

6.       ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar las redes sociales?

Ventajas

Comunicación Instantánea

• Comunicación: Todas las personas tienen la necesidad de relacionarse con otras. Las redes sociales ofrecen la oportunidad de compartir momentos especiales y ponerse en contacto con amigos, conocidos o desconocidos de cualquier parte del mundo con el que compartamos intereses.

Oportunidades laborales

• Marca personal: Las redes sociales pueden ser nuestra mejor carta de presentación. Una de sus ventajas es que se pueden considerar un currículum 2.0, con el que podemos aprovechar para desarrollar nuestra marca personal.
• Trabajo: Muchas empresas buscan a los posibles candidatos en redes sociales profesionales como Linkedin. Incluso investigan sus perfiles personales en otras redes como Facebook o Twitter para conocer mejor a sus candidatos. Por eso es tan importante configurar correctamente la privacidad de nuestros perfiles y ser muy cuidadosos con lo que subimos.

Información y entretenimiento

• Entretenimiento: Nos ofrecen información y entretenimiento a tiempo real y a la carta. Podemos elegir a quién seguir o qué medios de comunicación nos interesan para mantenernos informados en lo que pasa en cualquier lugar del mundo.

Denuncia Social

• Denuncia de situaciones: Gracias a las redes sociales salen a la luz situaciones que a los medios de comunicación les pasan desapercibidas. Además, facilita la labor de organizar acciones solidarias como pueden ser animales abandonados o personas que necesitan ayuda.

Compartir conocimientos e información

• Compartir: La opción de compartir conocimientos e información puede ser de gran ayuda para actividades formativas como sucede en grupos universitarios o de especialistas en diferentes disciplinas.

Ventajas de las redes sociales para empresas

Aumenta la visibilidad de la marca

• Amplitud de barreras: Con las redes sociales se reducen las barreras geográficas se pueden llegar a muchas más personas a través de internet.
• Imagen de marca: Es muy importante darnos cuenta que las redes sociales para empresas no son sólo un catálogo de los productos y servicios de la empresa, si no que podemos aprovecharlos para crear una marca reconocible.

Canal de difusión de los contenidos de la empresa

• Tráfico web: Los contenidos son una parte muy importante porque generan tráfico en las redes sociales y en la página web de la empresa.
• Presencia online: Además, hacen más visible la marca y aportan un valor añadido que agradecerán los seguidores y potenciales clientes.

Fidelización de clientes y contacto de clientes potenciales

• Fidelización: En las redes sociales las empresas pueden desarrollar acciones de fidelización de clientes con ofertas o contenidos que les puedan interesar.
• Captación de clientes: También son una herramienta muy interesante para la captación de clientes. Para ello siempre es necesario planear una buena estrategia Social Media.

Posibilidad de asociar un blog

• Contenidos de calidad: Un blog puede ser muy beneficioso para nuestra marca, y no hay mejor forma de difundir buenos contenidos que crearlos tú mismo.
• Engagement y notoriedad: Unos buenos contenidos son muy útiles para mejorar el engagement en redes sociales, conseguir seguidores y aumentar el tráfico en la página web de la empresa. Esto conllevará a que los clientes conozcan mejor la misma y se animen a contratar los servicios o comprar nuestros productos.

Medir el resultado de las acciones de marketing a tiempo real

• Engagement: Con los likes, comentarios y shares de los usuarios en las redes sociales de la empresa podemos saber las respuestas de nuestros seguidores a tiempo real.
• Google analytics: Con Google Analytics podemos continuar el tracking de los usuarios que visualizan nuestro contenido en redes y ver indicadores de su actividad como el tiempo de estancia, porcentaje de rebote o el % de usuarios que vuelven a la web.
• Herramientas de monitorización: otra forma de medir el resultado es a través de herramientas de monitorización social media.

Fomentan la comunicación y la colaboración entre profesionales

• Networking: Las redes sociales puede facilitar la comunicación entre profesionales y empresas, y favorecen las colaboraciones entre ellos.
• Feedback: Nos dan la oportunidad de reaccionar si la estrategia de la empresa en las redes sociales va por buen camino o nos estamos equivocando por el rápido feedback que nos permiten.

Pueden mejorar la reputación online de la empresa

• Imagen de marca: Tener buena imagen en la red es muy importante porque genera confianza en los clientes potenciales. Es muy habitual consultar las opiniones en las redes sociales de las empresas antes de contratar un servicio o comprar un producto. También se está haciendo cada vez más para la contratación de profesionales por lo que es muy importante la creación de una marca personal en redes sociales.
• Gestión de reputación: Por eso es muy importante gestionar la comunicación con los clientes, ya que si no sabemos responder bien a estos en sus dudas o problemas podremos perjudicar la reputación de la empresa. Para ello lo mejor es tener un manual de gestión de crisis de reputación online.

Canal de atención al cliente

• Atención al cliente: Para fidelizar a los clientes es necesario atenderles, escucharles y responderles para solucionar sus problemas. Nuestros clientes satisfechos pueden ser los mejores embajadores de marca de la empresa en las redes sociales.
• Gestión de comentarios y preguntas: Siempre hay que estar pendiente de los comentarios y responder a las preguntas de los usuarios de las redes sociales de la empresa en un tiempo prudencial. Los usuarios comprenden que no se conteste en fin de semana o fuera de horario, pero no perdonan no obtener respuesta.
• Gestión de críticas y sugerencias: Tampoco se deben ignorar las críticas. Se debe contestar siempre con educación, dando explicaciones y aportando soluciones al problema. Una mala opinión puede desembocar en una crisis y perjudicar gravemente la imagen de la empresa en las redes sociales.

Desventajas

Inconvenientes de las redes sociales a nivel personal

Estafas en redes sociales

• Estafas a usuarios: Las estafas en las redes sociales a personas son cada día más comunes. Por ello es importante conocer cuáles son las estafas más comunes y cómo evitarlas.

 Configuración de nuestra privacidad

• Privacidades muy importantes que revisemos la configuración de privacidad antes de empezar a subir contenidos o desvelar datos personales. Para ello debemos determinar la cantidad de datos que queremos o nos conviene publicar.

Por ejemplo, publicar algunas informaciones como los días que nos vamos de vacaciones, los objetos que tenemos en casa o nuestra geolocalización nos hace más vulnerables ante robos.

 Cumplimiento de las normas de uso

• Normas de uso: Incumplir las normas de uso de las social media publicando contenidos indebidos puede traer como consecuencia el cierre del perfil.
• Daño de la marca: Un incumplimiento de las normas de uso, además de una pérdida de seguidores también podría suponer un daño en tu imagen de marca.

 Suplantaciones de identidad

• Suplantaciones: Las suplantaciones de identidad las suelen sufrir personajes conocidos o empresas y pueden ser muy perjudiciales.

Es una desventaja que escapa a nuestro control, ya que no depende del buen o mal uso que le demos a nuestras redes sociales. En nuestras manos solo queda denunciar a los responsables de cada red social la suplantación de identidad.

Ciberbullying y Groninga

Son dos fenómenos que afecta sobre todo a niños y jóvenes menores de edad.

• Ciberacoso: El ciberacoso es la variante digital del acoso escolar que consiste en humillar a una persona de forma reiterada con mensajes insultantes y crueles o amenazas en redes sociales.
• Grooming: El grooming son adultos que, haciéndose pasar por jóvenes, entablan una relación de amistad y confianza con menores para convencerles para que les envíen imágenes eróticas.

 Adicción a las redes sociales

• Pérdida de tiempo y adicción: dejar de lado las obligaciones o perder mucho tiempo en las redes sociales puede ser un problema grave, sobre todo para jóvenes que viven pendientes de la imagen que reflejen en las redes sociales.
• Adolescentes: Estas situaciones suelen ser más frecuentes en adolescentes. La mejor manera de solucionarlo es controlando sus hábitos y los contenidos que comparten en redes sociales.

Confundir el perfil personal con el profesional

• Errores de uso:de la misma manera que no nos comportamos igual con nuestros amigos que cuando estamos en el trabajo, en las redes sociales debemos hacer lo mismo.
• Pensar quién ve las publicaciones: A la hora de compartir nuestras fotos o momentos especiales tenemos que pensar en quién va a verlo.

Una solución a esta desventaja o inconveniente es mantener perfiles bien diferenciados entre lo personal y lo profesional.

Inconvenientes de las redes sociales para empresas

Antes de crear el perfil nuestra empresa en redes sociales hay que ser consciente que es una labor que requiere tiempo y dinero. Hay que ser conscientes que cuanta más visibilidad tiene la empresa se expone a más riesgos.

Trolls y malas críticas

• Malas críticas:Las malas críticas se deben aceptar e intentar contrarrestar con explicaciones o solucionando los problemas que nos representan los seguidores.
• Trolls: Los trolls hacen comentarios y críticas sin fundamento con la intención de molestar o provocar discusiones con los responsables de las redes sociales o con otros seguidores.

En estos casos, normalmente lo más adecuado es seguir el lema “No alimentes al troll” hasta que se canse de molestar.

Pero si lo vemos desde otro punto de vista, las discusiones con otros usuarios pueden beneficiarnos, ya que generan tráfico en las redes sociales y es probable que otros seguidores salgan en nuestra defensa y si solventamos bien la situación mejore la reputación de la empresa.

Inversión de tiempo y dinero

• Los resultados llevan su tiempo: Se requiere una inversión de tiempo y dinero, y los resultados no son inmediatos. la reputación se crea a diario y con un trabajo constante.
• A veces hay que pagar: No son 100% gratuitas. Algunas plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn restringen cada vez más la visibilidad de los perfiles y contenidos de las empresas en social media para animarles a comprar publicidad.

En definitiva, las redes sociales para empresas o para su uso personal tienen pros y contras. Pero si las utilizamos correctamente y conocemos sus ventajas y desventajas pueden resultarnos muy útiles para entretenernos, informarnos, buscar trabajo o clientes dependiendo del uso que hagamos de ellas.